智慧景区服务管理营销一体化平台
智慧景区服务管理营销一体化平台，是利用北斗、云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网、借助便携的智能终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。该平台主要从景区管理、营销、服务智慧化三个方面来着手，为旅游景区打造一个以服务游客为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力的管理平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。天标《智慧景区服务管理营销一体化平台》将按照以下九大系统、两个app应用、一个北斗终端和一个数据仓储中心及一个智慧旅游云进行具体规划与实施。以智慧服务给游客良好景区体验，以智慧管理实现景区的管理精细化、以智慧营销实现营销的精准化。
一体化平台子系统功能描述：
景区安全预警系统：通过智能导游机的密度分布以及高清数字视频监控判断游客密度，游客增多出现拥堵及发生突发事件时，工作人员能方便地从系统的大屏幕上看到事件现场情况，及时发现即刻处理。具有全方位安全监控及定位、电子地图显示、回放及跟踪、智能分析预警等功能。
景区信息服务系统：通过多手段、多介质提供景区信息服务，统一管理北斗智能导游机应用后台、大圣指路APP、园区LED屏、景区广播等。
景区门禁门票系统：景区门禁门票系统具有自动检票功能，游客可以通过景区纸质门票、电子门票、身份证、护照等其他有效证件扫描直接进入景区游览；该系统还具有自助取票、特殊人群一卡通、票据统计分析等功能。
景区基础管理系统：具有标准化数据定义、设备管理、安全权限、单点登录、日志、备份等功能，保障平台运行的稳定性和安全性，易于维护、扩展升级。
景区电子商务系统：建立商业化的景区电子商务网站，设立微博、微信等营销平台，帮助景区销售产品和宣传。利用其完善的后台管理、数据统计分析功能，为景区制定营销决策、市场方案。
景区安全巡查系统：景区安全巡查系统主要提供给景区管理然人员日常巡查使用，通过手机客户端-移动巡查APP上报巡查单的方式对景区工作人员日常工作实现线上实时处理和统计，管理人员可通过手机拍摄异常情况并及时上报后台管理中心，后台管理中心则可对上报的巡查单派发和追踪处理，并可向手机客户端发送通知、公告和协查等。
景区市政台账系统：景区市政台账系统涵盖景区环卫保洁工作安排，景区绿化美化工程制定，景区服务设施管理，市政设施管理，户外宣传，巡查日志归档分类，警示等功能。
景区车辆管理系统：景区车辆管理系统采用图像识别与处理以及自动控制技术于一体，集车辆检测、计算机网络、视频监控、非接触式IC卡射频技术，对出入景区的车辆实行全自动化管理。该系统的主要功能有：停车场管理、车流量监控、闸道管理、车位查找、地感接口管理、摄像管理等。
智慧营销系统：建立商业化的公众宣传平台，实现智慧景区移动营销、微营销等。采用大数据分析挖掘，科学决策营销方式和策略，让景区的营销思想快速实现在互联网上，掌握主动性，实现更大的经济和社会效益。
大圣指路APP：游客通过手机安装“大圣指路”APP，可自动触发收听景区导游词讲解，查看景区即时地图、景区查询、游客定位与导航、景区门票预订、酒店预订、周边信息查询、智能导购、旅游美图上传等体验。
安全巡查APP：实现安全巡查、生产移动上报安全隐患、派单、执行等功能。
北斗智能导游机：北斗智能导游机是游客随身携带的便携式设备，能为游客提供景区导游讲解，有助于游客了解景区现状、历程、文化背景等，具有自动讲解、多语种讲解，无噪音讲解、定位、位置回传、紧急报警、导航等功能。
数据仓储中心：数据仓储中心作为智慧景区服务平台建设的数据基础，实现景区旅游信息数据按照统一的标准获取、存储、处理，并按照统一的交换标准通过各种平台发布。数据仓储中心支持采用多种大数据处理和分析技术，多云数据中心的数据进行分析，形成数据的衍生品，为上层应用系统的分析和决策提供支撑，最终实现旅游信息的智慧化。
智慧旅游云：智慧旅游云集智慧旅游应用，数据为一体。实现智慧景区服务管理一体化平台的集中部署与发布，充分利用互联网平台，实现最大化网络应用，从而为景区的硬件投资节约成本。
方案服务对象：
服务景区：景区安防、电子门票、资讯发布、广告营销、游客流量统计/分析/挖掘/管理、旅游电子商务、投诉受理。
服务游客：景点介绍、电子门票、智能导游、旅游线路规划、旅游攻略发布、酒店导航、购物指引、社交互动、问询、旅游电子商务、报警求助、投诉建议。
服务旅游局：景区安防、资讯发布、业务统计分析、游客流量统计/分析/挖掘/管理。
服务商家：库存管理、智能优惠券、广告营销、资讯发布、智能订票、餐饮推介、特产商品推介、酒店推介、租车服务等。
方案实施价值：
对旅游者而言，智慧旅游系统可以让其足不出户全面了解目的地旅游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出救援及接受帮助信息；游程结束后亦可进行有效的信息反馈。
对旅游企业而言，智慧旅游系统是充分展示企业形象和提供产品的平台，使旅游企业管理智能化，将方便旅游企业管理和节约旅游企业运营成本。
对旅游管理部门而言，通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系统，全面了解游客需求旅游目的地动态，投诉建议等内容，帮助实现科学决策和管理。
对商家而言，智慧旅游系统能把其产品或服务推介给游客，增加其营业收入。
